Volver

AENOR: ISO-9000

La familia de normas ISO 9000 es un conjunto de normas relacionadas con la gestión de la calidad, establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) aplicables a cualquier tipo de empresa, independientemente de su cartera de productos y/o servicios, que aseguran que los productos y servicios son conformes con sus especificaciones.

La implantación de este tipo de normas puede suponer una ventaja competitiva y aporta  una gran cantidad de ventajas:

- Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio

- Aumento de la productividad 

- Mayor compromiso con los requisitos del cliente 

- Mejora continua

Los Certificados de Gestión de la Calidad contribuyen a desarrollar la innovación en la empresa proporcionando la mejora de la productividad empresarial mediante la realización de tareas de forma más eficiente y posicionando a la empresa con una imagen corporativa más estructurada y potente en los mercados.

Pasos para implantar las normas ISO 9000

Paso 1. Conocer la norma.
El interesado debe analizar detalladamente la norma, con el objetivo de averiguar si realmente es necesaria, las consecuencias, los beneficios, los riesgos de implantarla, así como los recursos necesarios que implicaría y los ahorros posteriores.

Paso 2. Planificación de la norma.
Definir, planificar y documentar el Sistema de Gestión de Calidad, en el que se seleccionarán y describirán los procesos que permitan a la empresa alcanzar la obtención de la Norma.

Paso 3. Situación inicial.
Análisis de la situación actual de la empresa, comparando el sistema actual de calidad con los requisitos exigidos por la Norma.

Paso 4. Análisis.
Análisis de los diferentes procesos de la empresa y establecer las modificaciones y cambios necesarios para cumplir con los requisitos de la Norma.

Paso 5.  Capacitación del personal.
Es necesario definir un plan de capacitación para cada uno de los empleados incluidos en los procesos. Asimismo, es necesario capacitar a auditores internos que evalúen el cumplimiento de los requisitos de la Norma.

Paso 6. Realización de auditorías internas.Se trata de diseñar y ejecutar un Plan de Evaluación del cumplimiento de los requisitos de la Norma mediante la realización de auditorías internas.

Paso 7. Sistema de Calidad.Demostrar que la aplicación del Sistema de Gestión de Calidad obtiene los requisitos planeados inicialmente.

Paso 8. Solicitar la auditoría de certificación.
Es posible seleccionar al certificador que se desee. Se debe tener en cuenta que se va a tener una relación de por lo menos tres años. El costo, normalmente, incluye la primera Auditoría de Certificación y las Auditorías de Seguimiento.

Si en la primera auditoría se obtiene la certificación, la entidad de certificación verificará cada seis meses o cada año que el sistema de calidad sigue en pie. Generalmente la certificación tiene una validez de tres años, luego de los cuales se necesita repetir la auditoría de certificación.

AENOR , Asociación Española de Normalización y Certificación